Solução de Problemas¶
Esta seção ajuda você a resolver problemas comuns que podem ocorrer ao usar o sistema EVOLUÇÃO DO CORPO.
Navegação Rápida¶
-
Problemas Comuns
Soluções para os problemas mais frequentes dos usuários.
-
:material-headset-mic:{ .lg .middle } Suporte
Como obter ajuda adicional e entrar em contato com o suporte.
Categorias de Problemas¶
🔐 Problemas de Acesso¶
- Esqueci minha senha
- Não consigo fazer login
- Conta bloqueada
- Convite não chegou
📱 Problemas de Interface¶
- Página não carrega
- Botões não funcionam
- Gráficos não aparecem
- Layout quebrado no mobile
📊 Problemas de Dados¶
- Medições não salvam
- Testes não registram
- Gráficos não atualizam
- Relatórios não geram
💻 Problemas Técnicos¶
- Erro 500
- Conexão lenta
- Arquivos não baixam
- Sistema instável
Soluções Rápidas¶
🚀 Primeira Tentativa¶
Antes de procurar ajuda específica, tente estas soluções:
- Recarregue a página (F5 ou Ctrl+R)
- Limpe o cache do navegador
- Verifique sua conexão com a internet
- Tente outro navegador (Chrome, Firefox, Safari)
- Desative extensões temporariamente
🔧 Soluções por Dispositivo¶
💻 Computador/Desktop¶
- Chrome: Mais compatível com o sistema
- Firefox: Boa alternativa
- Safari: Funciona bem no Mac
- Edge: Compatível, mas pode ter limitações
📱 Smartphone/Tablet¶
- Chrome Mobile: Recomendado
- Safari Mobile: Boa opção no iOS
- Firefox Mobile: Alternativa confiável
- Modo Desktop: Use se a versão mobile não funcionar
Checklist de Diagnóstico¶
✅ Verificações Básicas¶
Conexão: - [ ] Internet funcionando - [ ] Site carrega em outras páginas - [ ] Velocidade de conexão adequada
Navegador: - [ ] Versão atualizada - [ ] JavaScript habilitado - [ ] Cookies habilitados - [ ] Pop-ups permitidos
Conta: - [ ] Login correto - [ ] Senha correta - [ ] Conta ativa - [ ] Permissões adequadas
🔍 Verificações Avançadas¶
Console do Navegador: - [ ] Sem erros JavaScript - [ ] Sem erros de rede - [ ] Recursos carregando corretamente
Dados: - [ ] Informações preenchidas corretamente - [ ] Período de dados válido - [ ] Permissões para acessar dados
Quando Buscar Ajuda¶
🆘 Procure Suporte Se:¶
- Soluções básicas não funcionaram
- Erro persiste após tentativas
- Problema afeta múltiplos usuários
- Dados importantes estão em risco
- Funcionalidade crítica não funciona
📞 Informações para o Suporte¶
Ao entrar em contato, forneça:
- Descrição detalhada do problema
- Passos para reproduzir o erro
- Navegador e versão utilizados
- Sistema operacional (Windows, Mac, Linux)
- Dispositivo (desktop, mobile, tablet)
- Screenshot do erro (se possível)
- Horário em que ocorreu o problema
Prevenção de Problemas¶
🛡️ Boas Práticas¶
Navegação: - Use navegadores atualizados - Mantenha o sistema limpo - Evite múltiplas abas do sistema - Faça logout ao terminar
Dados: - Salve frequentemente - Faça backup de informações importantes - Verifique dados antes de salvar - Mantenha histórico de alterações
Segurança: - Use senhas seguras - Faça logout em computadores públicos - Não compartilhe credenciais - Mantenha antivírus atualizado
Status do Sistema¶
📊 Monitoramento¶
O sistema EVOLUÇÃO DO CORPO é monitorado 24/7 para garantir:
- Disponibilidade: 99.9% de uptime
- Performance: Tempo de resposta otimizado
- Segurança: Proteção contra ataques
- Backup: Dados protegidos e recuperáveis
🔔 Notificações¶
Você será notificado sobre:
- Manutenções programadas
- Problemas conhecidos
- Atualizações do sistema
- Melhorias implementadas
Histórico de Problemas¶
📅 Problemas Resolvidos Recentemente¶
Janeiro 2024: - ✅ Corrigido problema de login em dispositivos iOS - ✅ Melhorada performance dos gráficos - ✅ Resolvido erro ao gerar relatórios PDF
Dezembro 2023: - ✅ Corrigido problema de salvamento de medições - ✅ Melhorada compatibilidade com Firefox - ✅ Resolvido erro de notificações
Próximos Passos¶
Se você não encontrou a solução aqui:
- 📖 Consulte Problemas Comuns para soluções específicas
- 🆘 Entre em contato através de Suporte
- 💡 Verifique se há atualizações disponíveis
- 🔄 Tente novamente após alguns minutos
Lembre-se: A maioria dos problemas tem solução simples. Não hesite em tentar as soluções básicas primeiro!